Devolucion del dinero de los pasajes

Bus queda empana no dieron ninguna solucion, aun faltaba 1 hora y 30 minutos para llegar a mi destino y nos dejaron arriba del bus sin calefaccion sin alguna respuesta estuvimos mas de 1 hora tuve que bajarme y a causa que el chofer prepotente no dio alguna respuesta obligado a tomar otro bus en medio de la carretera con mi hijo de 4 años y pagando 2 boletos extra de mi bolsillo para poder llegar a mi casa y por culpa de su empresa y el auxiliar me dijo hace el reclamo y le hacen la devolucion del dinero altiro asi que exijo la devolucion de los boletos que no cumplieron con el trayecto cordinado por algo uno paga un servicio le dejare fecha de los boletos 05/02/2023, subida chillan 15:00, asiento 28 y 31 destino temuco, nombre pasajeros arleth abarzua rut 21.233.xxx-x, emilio fernandez rut 20.732.xxx-xN° boleto..1806379-28 asiento 28....N° boleto1806383-31 asiento 31 espero alguna solucion inmediata por favor tento una grabacion y fotos del bus varado en pleno sol en medio de la nada placa del bus /JF.SR.20/