Suciedad y malas condiciones del bus

Estoy en un bus que salió desde Terminal Alameda (Santiago) a las 14:15 con dirección a Valparaíso (fecha 08 de febrero 2023). Lo menos que puedo decir es que el bus estaba en condiciones indignantes, con un olor fétido a orina desde principio a fin del viaje, no se podía respirar en paz a pesar del aire acondicionado. Me parece UNA falta de respeto que cobren 7000 pesos por un viaje en esas condiciones. Además de lo anterior, la situación empeora cuando aparece una cucaracha (adjunto fotografía) en mi dirección, realmente creo que nunca más en mi vida viajaría en Pullman y exijo por lo bajo la devolución de mi dinero.El nombre del conductor según lo que dice el bus es EDUARDO RAMOS SOTO