Venta de pasajes ya ocupados

Buenos días: compre con ustedes 4 pasajes en Pullman bus, pasaje que por cierto por la fecha se encuentra muy elevado del valor normal. Aún así compré con ustedes por mejor. Y resulta que llego al bus a la hora y cuando subo me encuentro con que mis 4 pasajes estaban con otras personas ocupados. Lo cual me trajo malos ratos ya que las personas no querían desocupar los asientos y obviamente perdida de tiempo.Andaba con un niño el cuál no puede presenciar situaciones de conflicto y se puso demasiado nervioso.Ni el chófer y el asistente se acercaron a dar una solución. Ni si quiera se acercaron. Encuentro lamentable que esto pase con una empresa que dentro de todas supuestamente es la mejor.