Problemas con cuponera emitida

Viajo a diario desde San Antonio a Santiago, se me ofreció la opción de comprar cuponeras que constan de 10 pasajes para obtener un precio más bajo, lo atractivo de dicha oferta era que además esos cupones se pueden confirmar por internet, lo cual es ideal, pues permite ahorrar tiempo llegando directo al anden y subir inmediato al bus en el que se reservó el asiento. Creo que he comprado alrededor de 6 cuponeras y lamentablemente 2 de ellas han sido posibles de confirmar por INTERNET, cuando me he acercado a consultar si existe alguna alguna solución la respuesta es negativa. Me parece que si están ofreciendo comprar cuponeras y uno de los enganches utilizados es la opción de usar INTERNET y evitar las filas ENORMES verdaderamente, lo mínimo que la empresa debiera hacer es instruir adecuadamente al personal para que no ocurra más que dos de cada seis cajeros sepan como vender el producto que ofrecen. lamentablemente quienes habitamos en San Antonio y por motivos de trabajo o estudios debemos transportarnos hacia Santiago no tenemos otra opción que Pullman, ya es sabido dicho monopolio. Por lo mismo insto a quienes corresponda a procurar la satisfacción de sus clientes, considerando que no hay otras opciones.Atentamente,Alejandra Ureta Madrid