Mal servicio incumplimiento de la hora

Compre un pasaje por Internet de Antofagasta a Calama, hoy 20 de junio 2023 saliendo a.las 16.00 horas. El bus llega al terminal a.las 16.40, tuvo un incidente al salir y choca a otro vehículo. Estamos todos esperando que llegue carabineros para irnos, la empresa no presta apoyo, tampoco otro bus. Ya casi serán las 18.00 hrs y aun estamos en Antofagasta sin poder salir. Pésimo el servicio y las respuestas de los funcionarios. Una *****a y abuso. Debía estar a las 19.30 hrs. En Calama y así como vamos llegaré pasado las 21.00.