No cumplir con el servicio

compre pasaje para las 00/45 del día 07/06/23 de copiapo a Coquimbo. El encargado de boleteria los derivó al terrapuerto de copiapo, porque dijo que allá pasaría el bus a buscarlos, pero el bus paso de largo dejándolos varados en el terminal, lo que supimos después de poder contactarnos con una persona en el terminal de copiapo centro, la solución fue esperar un bus que llegaría a las 03/30 hrs, el cual llego a las 04 /00hrs,pasando toda la noche parado en la agencia esperando el bus.