Devolución de dinero

Compre 4 pasajes a calama el día 21 qué mis pasajes eran para el día 22 de marzo mi pasaje salía a las 4 de la mañana estuve a las 3 am en el terminal llego un bus a las 3. 30 am que decía salida a salta jujuy y llego otro a la momento que decía salida a calama a las 4.00 am me acerco al chófer le muestro los pasajes me tiquea mis equipajes pero cuando subimos al bus nos percatamos qué los asientos estaban ocupados bajo a reclamar y me dicen q vaya a la oficina voy a a la oficina me dice q mis pasajes eran del otro bus q decía salta jujuy y q si keria viajar en el bus de la misma empresa que salía a Calama tenía q pagar nuevamente por los pasajes lo más lamentable que la empresa no me dio ninguna solución me bajaron mis equipajes y me dejaron botada en el terminal a las 4 am con niños menor de edad muy lamentable porque le di la opción que llamara al bus que ya había salido y que yo podía ir a encontrarlo en un taxi me dijo que el no era su obligación hacer eso y lo peor q no fui la única persona q tuvo ese problema habían más personas que tb quedaron botadas y otras volver a pagar el pasaje pulmam Bus como una empresa grande pésimo servicio de atención hasta en ventanilla espero la devolución de mi dinero mi teléfono es 959501912 espero se contacten con migo