Bus en mal estado

Buenas tardes quiero hacer un reclamo por el bus en mal estado. Viaje el 21 de mayo 2023 a las 19:30 desde Valparaíso hacia Puerto Montt (asiento 1 y 2) y a la altura de chimbarongo como a las 00:00 el bus empezó a gotiar, lo cual me despertó ya que terminé con el pantalón todo mojado, el auxiliar me dice que no sabe de donde puede venir esa gotera lo que no creo cierto va que se nota que lo parcharon (tengo fotos y videos que lo demuestran ), pedí cambio de asiento y me responden que no hay ninguno disponible. Terminé con mi pantalón y mis bolsos mojados y los de mi compañera de viaje también. No fuimos las únicas afectadas el asiento N°3 también gotio.