Atraso de bus

Bueno me ha pasado en tres ocasiones una pesima atencion del servicio de pullman bus, lamentablemete el mes pasado viaje desde santiago a coquimbo, en donde el chofer y auxiliar me cobran 5 mil pesos por sobrecarga ( solo llevaba una bolsa mediana), les indico que no corresponde y los muy patudos me dicen que si no les pago no me llevaran, siendo que el pasaje me habia costado 12 mil pesos.El dia viernes 3 viajo desde Coquimbo a Copiapo, tenia pasajes para las 19:00 hrs, llego a las 18:30 voy a confirmar maquina y me dicen que viene atrasada 1 hora y media , no se dan el tiempo ni siquiera de avisar, salgo finalmente a las 20:00 , el dia de ayer 5 de noviembre saco pasaje a las 13:00 hrs desde Copiapo a Coquimbo, llego al terminal 12:30 hrs y me indican que el bus nuevamente viene con atraso dos horas, osea de que esamos hablando, si quieren mantener su clientela hagan las mantenciones correspondientes a los buses no es posible que jueguen con el tiempo de las personas.