Cambio recurrente de asiento

Estimados, junto con saludar, quisiera hacer reclamo sobre situación que ocurre en forma frecuente, en los viajes en la tarde de los días domingos ruta Viña- Santiago. Al hacer la compra en línea siempre al subirse al bus en terminal de Viña del Mar, hay cambio de asiento. Yo reservo y compro asiento ventana en la página por internet, y siempre hay cambio a pasillo. Esto ocurre en forma recurrente hace ya bastante tiempo. Ya no se como hacer entonces para que me toque alguna vez el asiento que elegí. Se debiera respetar el asiento y ubicación que uno compra en línea y organizar el tema de la numeración y coordinación con los buses.Atte.Felipe Gilabert Rodríguez