Venta de pasajes dobles

EstimadosMe dirijo ante ustedes ya que no es primera vez que se venden duplicidad de pasajes.No es posible que si cambian la plataforma en ventanilla no se actualice en Internet.Yo compro los pasajes con dos semanas de anticipación y no es posible que lo se respete.Me han cambiado el boleto por otro asiento que yo no he comprado y lo encuentro una falta de respeto hacia todo los pasajeros. En boletería no se respeta la fecha de compra y su justificación es que su sistema cambio y que los asientos salen como no vendido y por eso es la duplicidad en venta.Exijo una respuesta inmediata y una solución al problema que están provocando.El problema es de Concepción a Cabrero.