Autor:
No Hay Respuesta
11 Septiembre, 2023 - 18:27
No paso nada! Tan poco esperaba algo de una empresa donde contrata persona de tan bajo perfil.
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 01, Septiembre 2023
- Número: 989609
Viajo case todos los fines de semana, voy en un viaje rápido, solo busca y dejar a mi hijo, y por acaso del destino, siempre me atende lá mesma señora que si identifica como la supervisora María Munoz Venegas, y la verdad es que ya estoy cansada del trato de esta señora a si a mí .No hay otra empresa que haga el trabajo de llevar pasajeros a San Antonio la 5 región, y estamos a lo gusto de Pullman Bus costa central y de personas como esta mujer, está es la última vez que hago un reclamo a esta empresa por qué próxima vez que me trate mal yo no repondo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que le instrua a tratar las personas, que si ya no tiene paciencia, que trabaje en el administrativo, si contato con personas.
Autor: M.D.
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Resumen Pullman Bus:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Pullman Bus son el retraso en los viajes, el mal estado de los buses, y la mala atención de los trabajadores. El retraso es el motivo de reclamo más frecuente, seguido por el mal estado de los buses y la mala atención de los trabajadores. Se han presentado también reclamos relacionados con la sobreventa de pasajes, el no cumplimiento de los horarios, la falta de espacio para equipajes, la falta de baños para pasajeros, el no respeto a los paraderos de subida, el exceso de velocidad, el no reembolso de pasajes, el no entregar el pasaje en ventanilla, el no llegar a destino, la actualización de datos, la presencia de personas de pie en el baño, el no cambiar pasajes de buses con retraso, la presencia de asientos sueltos sin cinturón de seguridad, y el hecho de que el bus no sea el pedido. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben el servicio esperado. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de los horarios, el buen estado de los buses, la atención adecuada de los trabajadores, el respeto a los paraderos de subida, el reembolso de pasajes, el entregar el pasaje en ventanilla, el llegar a destino, el cumplimiento de los horarios, el no exceso de velocidad, el no sobreventa de pasajes, el no llevarse equipajes, la presencia de baños para pasajeros, el no tener asientos sueltos sin cinturón de seguridad, y el hecho de que el bus sea el pedido.Sugerencia a la administración de Pullman Bus:
1. Establecer un sistema de control de gestión que permita monitorear el cumplimiento de los horarios de salida de los buses, así como el estado de los mismos.2. Establecer una política clara y definida de devolución de pasajes, así como la forma de reembolso de los mismos.
3. Establecer una política de atención al cliente que garantice la calidad del servicio, así como la responsabilidad de los trabajadores.
4. Establecer un sistema de control de equipajes que garantice el cumplimiento de los límites de peso y tamaño.
5. Establecer un sistema de evaluación de los conductores para garantizar que cumplan con las normas de seguridad y respeto al cliente.
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