Demora a destino

Hola hoy 18 de agosto 2024, compramos un pasaje en las oficinas de Pullman tur en el terminal de concepción con destino a Santiago, no había salon cama así que el único disponible en ese momento fue un semi cama, que en realidad tan mal no estaba... El tema es que antes de comprar en la ventanilla del terminal de dicha empresa, le pregunte dos veces si es bus va directo y expresso, onda para llegar más rápido a Santiago, y el tipo me indica ¡ PERO POR SUPUESTO ES UN BUS EXPRESSO! ok lo compré dos pasajes 20 mil por cada uno, y salíamos a las 12:15 y son las 19 horas y aún no llegamos, nos falta como una hora más aproximadamente, el bus no tiene nada de expresso, ya que parece micro parando en todos lados subiendo y bajando gente, es terrible, lo que me molesta es que por qué entregan información que no es, solo por vender más pasajes. En llegar a mi casa me van a dar las 21 horas. Es segunda vez que tomo está línea PULLMAN TUR la primera vez, también paso algo parecido y está vez dijimos como tan mala suerte, y confiados que era EXPRESSO según en el terminal y todo es mentira, seguro que diran, en el boleto no dice expresso. Obviamente jamás subiré nuevamente a un bus de esta línea que es PÉSIMA en servicios.gracias.-