No respetan horario

Bus Pullman bus con destino a Santiago y salida a las 12:00 hrs no llega a la estación, después llega un bus con destino a Santiago con salida a las 12:30 hrs y el personal les dice a los pasajeros que llevará en su trayecto tanto a las personas de las 12:00 hrs como a las de las 12:30 hrs... Y del bus que uno estaba esperando correspondiente al de las 12:00 hrs nadie da explicaciones de donde se encuentra o si va a llegar al terminal, no tienen consideración de que uno está pagando por este servicio, que uno está pagando por un asiento, esto es una falta de respeto de parte de la empresa, ya son dos ocasiones en las cuales ha ocurrido el mismo problema, y al parecer aún no son capaces de solucionarlo.