El bus no llego

HolaEl domingo 11 de febrero del 2024 llegue a las 7 de la mañana al terminal de rancagua a tomar el bus con destino a pichilemu con mi pareja y mis 2 pequeñasEl bus nunca paso,no quisieron cambiarnos a otro bus ya que los pasajes los compre por internetCompre en otra linea de bus y gaste el tripleNo me devolvieron el dinero ni nada es una burla . Me llamaron a las 10 de la mañana para decirme que tenia que enviar un correo para la devolucion , en el llamado no escuche casi nadaAhora nesecito q me reembolsen el dinero que gaste de mas en el bus ya que una se programa con el dinero y tuve que pagar mas