Estado del bus en malas condiciones

Buenas tardes hoy tome un bus en terminal alameda con destino a Valparaíso con mis padres (adultos mayores) el bus estaba en malas condiciones saltaba todo el rato el chofer excedió el limite de velocidad sobre pasando los 100 km por hora que es permitido en carretera para los buses, teniendo un mal trato hacia los pasajeros ya que se le pidió en ocasiones que parara el bus ya que iban otras personas una persona adulta mayor se sentía mal, el chofer sin prestar atención siguió su camino, en un momento pegamos un salto muy fuerte ya que el paso un lomo de toro a exceso de velocidad no teniendo respeto por las personas que van en el lugar y que quieren llegar con vida a su destino, en pocas palabras fue un muy mal viajes en donde el bus no se encontraba en condiciones para transportar personas, cuando llegamos a Valparaíso hablamos con las personas del local de pullman bus y fuimos atendidos de mala manera con malos tratos e insultos haciéndome callar no dando solución al problema en donde solo me dieron un correo espero deverdad tener una solución a esto por que no puede ser posible que uno pagando lo traten de esta manera quedo atenta a su respuesta Muchas gracias.