Falta de respecto

Buenas tarde mi nombre es Daniela Pino RamirezCliente de la línea de pullman bus, el motivo de mi reclamo es la falta de respecto y profesionalismos del auxiliar que trabaja en pullma busYa que yo compré un pasaje de santiago a Quillota y les pregunto a uno de los caballeros que reciben los boleto si el bus iba A QuillotaCosa que el me responde que siSiendo que el bus tenia un letrero grande que decía valparaisoY el tema que me subo al bus ya con que el bus va a QuillotaLlegando al metro pajaritoPor tema de los asientoEl chofer de bus me dice que el bus no va a Quillota que tenía que esperar o comprar otro pasaje, y el tema que cobro el pasaje sin ninguna solución al respectoY regreso al terminal Alameda con nuevo pasaje donde al auxiliar que recibe los boleto le comento. Lo sucedidoY el fue super atrevido, insolente falta de respecto porque ello sí están hay es para ayudar a la gente, porque si bien la plata del pasaje nadie me lo devuelve siendo que debiera ser ya que el error no fue mío como clienteSino del servicio que presta la empresaQue espero una solución y devolución de mi dinero