Demora en devolucion de dinero

SEÑORES DE PULLMAN BUS.Tenga usted muy buenas tardes, yo Elena González, Rut: 6.501.418 - 1 El día 25/03/2024 compre 2 pasajes de ida y vuelta con mi tarjeta Ripley terminada en N° 4678 para viajar el día 29/03/2024 y obvio la vuelta , pero yo, no me había dado cuenta que había comprado 2 veces los pasajes, en el mismo momento y hora, hasta que me llego la cuenta del mes de Abril, y allí venia 2 veces los $82.460, ósea en suma eran $164.000 y yo no tenia dinero menos en mi presupuesto para pagar la Cta. inmediatamente trate de ponerme en contacto con los Señores de Pullman Bus que NUNCA CONTESTAN menos los correos, recurrí a sernac, que aun no solucionan nada, yo he enviado muchos correos sin solución porque en este momento me encuentro con mi cuenta de Ripley atrasada, por favor si me puedan solucionar mi problema, quedare atenta a su respuesta, creo que 2 meses es demasiado tiempo para solucionar mi problema, una ves mas le envío mis datos.ELENA GONZALEZ CARRASCORUT: 6.501.418 - 1Bco. Estado : 6501418Últimos 4 números tarjeta Ripley: [email protected]