Asiento malo, mal trato

El bus llega atrasado a Diego de Almagro y sale con más de media hora de retraso. Me doy cuenta que el botón para reclinar el asiento no funciona y en la parada del terminal de Copiapo hablo con el asistente para solicitarle ayuda a lo que me responde que está ocupado. Sube un joven de la oficina de pullman bus Copiapo que me indica que me puedo cambiar de asiento hasta la serena pero que desde la serena a Santiago debo volver a mi asiento malo porque están todos los asientos vendidos. Le comunico que pague por un asiento bueno y no me puedo ir 12 horas de viaje en un asiento malo, por lo que me dice que vaya a hablar con el conductor. Al bajar en busca del conductor, me encuentro con el asistente que había hablado previamente y le recuerdo que mi asiento está malo y si puede ayudarme, a lo que me responde que el bus va completo y no tiene asiento para cambiarme hasta Santiago. Si “solución” es irme en un asiento desocupado hasta la serena y que luego tendría que volver a mi asiento. Le insisto que no me puedo ir en un asiento malo y se burla diciendo que puedo ir a la oficina a pedir la devolución del pasaje pero que no me lo devolverán por el tiempo. Luego dice que ya va atrasado y para terminar el tema y no darme solución a mi problema, a lo que le digo que el bus ya salió atrasado desde diego de Almagro con más de media hora de atraso y que el servicio ha sido pésimo. Le manifiesto que estoy muy molesta por no haberme dado respuesta a mi problema y que por favor no me hablara más, a lo que él responde desafiantemete “ tú no más podis hablar” le pregunto cuál es su nombre y se va sin responder.Tuve un muy mal viaje en un asiento sin las condiciones mínimas de comodidad.