Mal estado del bus

Viajamos con mi hijo en Pullman Bus desde Viña del Mar hacia Valdivia el día martes 19 a las 21:30 hrs.Un viaje largo por lo tanto esperábamos la comodidad de un bus salon cama que fue lo que pagamos. Primero el número de asiento marcado con un plumón no se distinguía, teníamos el 21 y 22..primero el asiento estaba malo, tenía la Manilla para regular mala, el asiento se iba para atrás solo, no podía estar cómoda, no tenia un tope, junto con eso tenia malo el dispositivo para cargar celulares, no habia luz en cada asiento estaba malo el tablero en general. Entraba viento desde las ventanas hacia adentro del bus, tenía una reparación artesanal.No ofrecieron mantas ni nada . Horrible el viaje con Pullman salon cama.