Devolución Dineros x Anulación

Compré pasajes 4 personas Santiago - El Quisco, isa y vuelta, mismo día, 16 de febrero.2 personas no pudieron viajar, por tanto, perdí dos boletos porque no hubo aviso anticipado, se entiende.pero los de vuelta que eran para la tarde, se cancelaron apropiadamente, se rectificó que la anulación había sido hecha correctamente y que se demoraban 20 días máximo en la devolución. Ya le escribí al servicio del cliente dos veces sin respuesta. Por tanto, me veo en la obligación de hacer mi descargo público.