No llego el bus

Buenas tardes, me comunico con el fin de poner un reclamo y la búsqueda de devolución de mi pasaje. Compré un pasaje para hoy a las 13: 45 P.M y sin embargo ya a las 15:00 P.M sin respuesta del bus o su llegada cercana, se me vio obligada a comprar otro pasaje para poder llegar a mi destino. Espero que esta situación se pueda arreglar y tener el reembolso del pasaje pues el bus nunca llegó.En la imagen se encuentra el pasaje que compré para las 13: 45 P.M con todos mis datos. Saludos cordiales, Cinthya Ovalle.