Atención al cliente

Buenos días. Mi reclamo es porque es horrible viajar en las mañanas de Valparaíso a Santiago en buses 1 hora y media y n pleno invierno y qie los choferes se “nieguen” a poner calefacción, refiriendo que no se puede poner el aire más caliente y que no se puede apagar el aire frío. Estamos en invierno, y el viaje es largo y en posición estática las personas se enfrían. La impotencia que da es grande. Deberían reforzarles a los conductores que la satisfacción del cliente es importante y qie somos personas.Ojalá y gestiones. Porqie jamás he recibido ni siquiera un acuso recibo por parte de esta empresa cuando he puesto un reclamo confiada en que el servicio mejorará. Ojalá esta vez al menos reciba una respuesta.De antemano Muchas gracias