Retraso de 1 hora

No entiendo porque venden un pasaje a un horario específico si el bus llega a la hora que quiere ! juegan con el tiempo de las personas y si la cosa fuera al revés uno queda abajo del bus pero cuando es este el que llega tarde ni siquiera avisan ni dan la opción de la devolución del dinero porque se demoran días en hacerlo !Encuentro que es una *****a y una falta de respeto para el cliente !! Sean puntuales o más sinceros a la hora de la venta del pasaje ! Totalmente decepcionada de esta línea ! Uno se organiza para llegar bien y el bus llega a la hora que quiere ! 1 hora de retraso es demasiado !!! Pésimo servicio! Además el asistente ni siquiera es capaz de acomodar las maletas te indica donde hacerlo y uno lo hace !Exigo compensación económica por esta pésima experiencia!