No pasó el bus

Compramos 3 pasajes de Talca a Santiago para el día 27 de noviembre del 2025 en horario 9:10 am. Tomábamos el bus en el paradero de la 2 norte y estuvimos hasta las 10 am esperando, hasta que por horario decidimos ir al terminal a preguntar qué ocurría, ahí nos informaron que el bus no pasaba por esa salida y JAMÁS se nos informó de esto al momento de comprar los pasajes, el motivo del viaje era una CIRUGÍA programada a la que llegamos tarde por culpa de esta inoperancia, no nos devolvieron ningún pasaje y el vendedor NO entregó ninguna solución, tampoco se reconoció el error de la empresa al NO INFORMAR las salidas de los buses.