Atraso de 2 horas

Hoy lunes 9 de febrero, tenia pasaje para los vilos a las 10:30 a.m desde el terminal alameda (lo encontre raro ya que los buses hacia el norte salen desde el san borja), ya llegando la hora para tomar el bus, se acerca alguien de la empresa solo a algunas personas les dice que el bus de esa hora viene con retraso de 30 minutos, sin saber mayor información, entre los que estábamos hay empezamos a llamar a los números que aoarecen pero ninguno contestaba, luego de la media hora, fui a preguntar a preguntar a la ventanilla, lo cual el caballero dice no saber nada que ellos solo prestan servicio y si uno queris saber mas tenia que ir al TERMINAL SAN BORJA, que alla esta la central, a las 11:30 ya sin saber que hacer que si llegaba o no el bus nose de donde salio la información que habia que esperar de 30 a 45 minutos masss... Ya a las 12:00 llego un bus que decia arriba OVALLE, le preguntamos al auxiliar que si era el bus y el dice que si.Me parece inaceptable porque uno paga un servicio, no te dan solución de nada, pero claro uno llega tarde y no lo dejan subir o le meten problemas por cualquier cosa. NO ESPERO NINGUNA SOLUCIÓN PERO SI ALGUIEN LEE ESTO QUE SEPA QUE PULLMAN BUS ES UNA EMPRESA INEFICIENTE...