Los pasajes no correspondían a lo comprado

Compramos 2 pasajes de vuelta a Santiago para el domingo 15 de febrero desde Viña del mar a Santiago, Salón Cama a las 19 hrs, pero el bus que llegó no correspondía con los asientos, era un bus de un piso, blanco con letras azules (parecía pirata) y obviamente no había salón cama, mientras fuimos a hablar en la ventanilla de la empresa el bus se fue y perdimos los pasajes. Los pasajes dicen claramente Salón Cama y el bus era semi cama, solo se preocupan de la hora y no de lo que venden, pasajes caros y pésima atención. Nadie aclara o da información fidedigna.Perdimos la plata, pasamos un rato horrible y llegamos muchísimo más tarde porque tuvimos que comprar en otra empresa pasajes para dos horas más tarde.Un fraude Pullman Bus.