No sé respecta asientos

El motivo de mi reclamo es para decir que el día viernes tome el bus desde salto el laja a Concepción q las 20:10 horas tarde junto a mis dos hijos y pareja compramos el pasaje el día anterior durante la tardeCuando subimos al bus dos asientos ya asignados que eran 11 y 13 se encontraban ocupados por otros pasajeros que según le vendieron los mismo asientos hablé con el chófer el cual se hizo el desentendido dijo que había que llegar a un acuerdo si tenían los mismo pasajes y no se involucró ni los dio solución a lo cual discutí con la pareja luego llegamos a un acuerdo de llevar a mis hijos en brazos pero se me ocurrió pedirle sus pasajes y hay la sorpresa ellos tenían pasajes pero no con asientos ya que si compañía vende pasajes para que personas vayan paradas pero deberían informarle eso a ellos ya que se creen con el derecho de ocupar los asientos que a uno le corresponde y compra con anterioridad para ir cómodos con niños . Accedimos a dejar un asiento para que ocupará la señora con su hija y yo llevar a mi hija incómoda en brazos por ser gentil pero me molestó la situación de igual manera ya cuando el bus paró en cabrero se levantaron y podíamos ocupar lo que nos correspondía pero ocuparon asientos de otras personas y el chófer sin dar solución que según la empresa tiene la culpa ... Si van a vender más pasajes de los cuales no tienen asientos asignados deberían dejar subir primero a las personas que si tienes sus asientos para no pasar este mal rato ya que si hubiera Sido otro tipo de persona esto hubiera pasado a mayores y nadie hace nada uno por algo compra sus pasajes antes y asientos para nuestros hijos como corresponde por comodidad y seguridad sino hubiera sido por las personas que se levantaron porque yo tanto que alegue hubiera tenido que venir con mi hija en brazos todo el viaje a Concepción entonces es una irrespondabildad si quieren ganar más dinero realicen las cosas bien