Cinturones de seguridad

Cinturón de seguridad malo, no coincide broche con press, tamaña lo más grande que el orificio donde debe ir insertado, se informa al personal del bus, y me indican que me podrían cambiar de asiento les dije que no me puedo cambiar sola porque estoy con mi hijo y responden de mala manera y agresivos, diciendo que devuelva mi pasaje.Se molestan mucho haciéndame sentir responsable de la situación, ni si quiera piden disculpas.Cinturón de mi hijo demasiado suelto no se puede ajustar.