El bus nunca aparecio

Buenas tardes, quisiera dejar mi reclamo con respecto a un pasaje que compre para el día de ayer lunes 18 de mayo de 2026. El pasaje lo compre el dia domingo con las siguientes caracteristicas:- SALIDA: Temuco, DESTINO: Pucón- N° DE ASIENTO 12- SALÓN CAMA- HORA DE SALIDA: 07:00 AM.- LUGAR DE SALIDA: Rodoviario, Vicente Perez Rosales 01609El día de ayer me dirijí al rodoviario para subirme al bus mencionado anteriormente, llegue al rodoviario a las 06:45 de la mañana, osea que faltaban 15 minutos para que el bus salga de su anden. Cuando llegué, en el horario mencionado anteriormente, me di cuenta que el bus aún no habia llegado, por lo que me quede esperando a que éste llegue. Pasó mucho rato (45 minutos aproximadamente) y decidi consultar con un guardia por el bus, ya que la oficina de pullman estaba cerrada a esa hora y el guardia podia hablarle a la persona que anuncia los buses en el rodoviario. La respuesta que me dio el guardia fue que el bus ya habia estado en el terminal, y que ya habia salido hacia pucón a las 07:07 am. cuando nunca fue asi. Cabe destacar que si habia un bus pullman bus que salio del terminal a la hora que me mencionaron, pero este tenía destino a valdivia, eso lo comprobe, ya que consulte con el auxiliar de ese bus y el mismo me menciono que ese no era, que el que iba a Pucón era otro y que ese iba a Valdivia. En una oportunidad anterior, viaje en ese mismo bus y llegue la misma cantidad de minutos antes al rodoviario, en esa ocación si pude subir al bus pero lo que si noté fue que salió del terminal a las 06:52 am. y no a las 07:00 am. como estaba programado, lo cual me hizo cuestionarme si el bus que debia tomar el día de ayer habia salido antes de las 06:45 am. horario que esta muy por lejos de su hora de salida estipulada. Concluyendo mi relato, finalmente jamas pude subir al bus, ya que nunca llegó y yo me quede con el pasaje en la mano sin ninguna solución, pasaje que por lo demas me cuesta dinero que no es poco.Muchas gracias por su atención