Envio en mal estado

El 4 de octubre realice una compra de dos planchas de pvc por desing una empresa de santiago, los cuales me recomiendan por la lejania de donde vivo cotizar en pullman cargo, a lo que acepto, los que en unos minutos me mandan el comprobante de envio y el valor que tengo que cancelar que es alrededor de 35 mil pesos, sin embargo luego de un par de dias llega mi producto (21 de octubre), el que viene en pesimo estado, mal empacado, y quebrado, y ademas donde los tramportistas me indican que tengo que cancelar un valor de 60 mil pesos ( casi el mismo valor que pague por las dos planchas), al cual no accedo obviamente por el alto valor de este envio.en ese momeento le digo al transportista que no recibire el producto por las pesimas condiciones en las que venia, y me comunico con la empresa a la que compre, ellos amablemente acceden a mi solicitud y envias fotos de como enviaron el producto, y me indican que ademas de venir en mal estado, de haberme cobrado un exceso por el transporte, esas no eran las planchas que habia comprado (las habian cambiado). lo que demuestra efectivamente la negligencia de esta agencia de transporte. adjunto fotografias .