Perdidada de encomienda por lo que empresa ofrecio compensacion (pago) y no ha cumplido con el pago prometido.

En su oportunidad mi madre despacho una encomienda por empresa Pullman Cargo, desde de el puerto de San Antonio a su hijo hijo a la ciudad de Antofagasta, dado que dicha encomienda no llego a su destino, le informaron que producto de un un robo en el transporte los despachos no llegaron a destino, por dicha razon la empresa le ofrecio una compensacion (pago), equivalente al monto del valor de la encomienda, lo cualm quedo estipulado en un documento con fecha 03 de diciembre de 2024, N° de caso Posventa 43173, el cual se firmo y figura el nombre de Luis Pedro Farias Quevedo, Rut. 8.828.xxx-x, debido a que mi madre no cuenta con cuenta bancaria, se le dio la opcion de que uno de sus hijos le facilitara su cuenta bancaria para transferencia, lo que asi se hizo, para lo cual se otorgo a traves de una Declaración Jurada (simple), autorización respectiva, la cual fue firmada y presentada con fecha 09 de Diciembre de 2024, en oficinas de Pullman Cargo, Suc. San Antonio, recepcionada por German Garcia, encargado en dicho lugar, desde esa fecha y dado que no han realizado deposito prometido, he concurrido a consultar y siempre el encargado (German Garcia), en mi presencia ha llamado a alguien (ignoro nombre), y me dicen que en la semana se procederan al deposito, lo cual a la fecha del 08 de febrero de 2025, esto no ha ocurrido. Considero una falta de respecto y una sirverguenzura de parte de dicha empresa, el no cumplir con lo ofrecido y pactado por ellos mismo.Atte.