Intercambio de equipaje

Ayer 14/05 /2014 viaje desde Illapel con destino a La Serena (el Bus iba con destino a Calama), al llegar al terminal fui en dirección a retirar mi equipaje y el auxiliar me pidió el tiket yo le indique cual era mi equipaje, pero en ningún momento reviso el tiket al llegar a mi casa me percate que mi maleta no era y correspondía a otra persona, me dirijo directamente al terminal a señalar lo sucedido en el cual la única solución que me dieron por el momento fue dejar un reclamo y que me llamarían hoy 15/05/2014 cuando el bus llegara a Calama, para ver la situación del equipaje fui a la oficina del terminal en el cual don Claudio Pizarro me dijo que aún no tenia solución por inicio de turno, y las faltas de respeto de una señorita llamada Carla (no quiso señalar su apellido), bueno hago este reclamo por la falta de responsabilidad de los auxiliares al no revisar los tikets correspondientes, y las faltas de criterio del personal que atiende soy cliente frecuente y creo merecer un poco de consideración.Si no tengo una pronta solución de la empresa me dirigiré directamente a las oficinas del sernac.