Horarios que no se cumplen

El dia miercoles 19 de agosto de este año tenia comprado un pasaje con horario 9 :15 de la mañana con destino chañaral - coquimbo.Para empezar tuve el primer problema que la persona que me vendio el pasaje al principio no queria explicandome que ellos no tenian control de la maquina y que la maquina llegaba a chañaral y se iba, siendo en cualquier horario y temprano, este pasaje fue comprado en la misma ciudad de chañaral.Cuando llegue el mismo dia miercoles 19 a las 9:05 pregunte por el bus y me dijeron que ya se habia ido le pregunte el motivo y se me dijo que segun su sistema no tenian pasajeros le mostre mi pasaje y lo unico que hicieron fue cambiarlo al bus de las 10 de la mañana.Mi reclamo es porque llevo mas de 5 años viajando en los mismos destinos coquimbo-chañaral-coqbo y resulta que hace mas de un mes esta este problema que nadie es capaz de controlar.Yo siempre he preferido reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus porque lo encuentro una excelente empresa comparado con Tur Bus.Yo nuevamente voy a viajar el dia 17 de septiembre en el mismo horario 9:15 y espero no encontrar ningun problema porque este reclamo voy a hacerlo publico y voy a pedir ayuda judicial a mi empresa porque considero una burla que el sistema lo maneje los choferes y no la empresa.Yo no quiero dañar la imagen de la empresa pero si despues de ver este reclamo no son capaces de solucionar esta falla en su sistema no me queda otra opcion.Nuevamente recalco la falta de profesionalismo de algunas personas no se si es en la misma agencia de chañaral o bien de los choferes que manejan los Horarios como ellos quieren .Esperando una favorable respuesta sin necesidad de ir mas alla de un simple reclamo les dejo mis datos.