Bus en mal estado

Estimados señores el día 24 de septiembre del presente año, hice un reclamo, vía callcenter a su empresa, mi reclamo fue porque el día 23 de septiembre en la noche viajé desde Pucón, según boleto N° GFC023895, pasaje A 39 con destino a Santiago, este bus partió desde terminal de Pucón a las 21.00 horas, como es lo lógico me dormí, de pronto tipo 1 de la mañana me desperté absolutamente mojada, desde el techo corría mucha agua, al parecer al auxiliar se le quedó abierta o simplemente estaba mala la escotilla y el agua entraba por ahí y caía sobre mi...Llame al asistente del bus para hacerle ver el problema y lo mojada que estaba toda mi ropa, la solución fue cambiarme a salón cama, pero aun así tuve que quedarme el resto del viaje con todo mojado, razón por la cual estuve en cama con un tremenda bronquitis obstructiva producto de este gran enfriamiento, soy adulto mayor, tengo 62 años, mi nombre Norma Elena Espinoza Carreño RUT 5716xxx-x, telefono 79043249, mi domicilio en Santiago, Villa Los Jardines, Peatones 28 casa 1461- Ñuñoa. Cuando hice el reclamo la persona del callcenter que me atendió, dejo un numero de reclamo de fecha 25/09/2015 número 201509250825487 y 201509250549649. Que con la información entregada por mi enviarían un mail a mi correo, cosa que hasta esta fecha 14 de octubre no han echo..necesito me den una explicación sobre este acontecimiento y se me compense de alguna manera este mal rato por el que tuve que pasar sin saber que reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus no mantienen su flota en buenas condiciones, sobre todo en días de lluvia como sucedió ese día 23 de Sept. Yo viajo constantemente a Pucón, tengo a gran parte de mi familia allá, por eso uso frecuentemente sus buses. Creo que por lo menos deberían ofrecerme un pasaje de ida y vuelta gratis para cuando yo estime conveniente..Espero este reclamo tenga una buena acogida.norma elena espinoza carreño16:27 (hace 2 minutos)