No desbloquea mi rebaja como viajero

Desde muchos años viajo con mi esposa desde Limache a Santiago cada semana..ida y vuelta, por lo que se me habìa favorecido con una rebaja de viajero permanentemente.En Marzo-2016 junto a mi conyuge hicimos el papeleo en la oficina de atenciòn al cliente en Terminal Alameda, nos dijeron que despuès de 10 dias estarìa todo listo.mi esposa està habilitada, a mi me han dado ya tres veces la misma respuesta " es que està bloqueado ".Sres Pullman, Uds son una excelente empresa, por favor, que la persona que debe hacer esto en algun computador, ya lo haga.graciasClaudio Navarrete G 6.150.xxx-x [email protected], mi conyuge es Miguelina del C. Gallardo Gonzàlez 7.399.xxx-xNuevamente gracias