Reprobado

Pullman Bus

8.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

18.6% Metro

11.5% Transantiago

8.9% Turbus

8.7% Pullman Bus

6.3% Subus

5.9% Metbus

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Autor:

No Hubo Respuesta

8 Diciembre, 2016 - 20:25

Es bueno tener respuesta para ver en que no está funcionando bien la empresa. En este caso Pullman bus.
Todo comentario o reclamo se debe tomar atención, ya que nosotros como usuarios frecuentes nos debemos sentír acogidos ante cualquier envergadura.
Los reclamos son para mejorar el sistema y no tratar al cliente como una chacota. Además y sobretodo ; en este caso que expuse de cosas básica como tener el baño en condiciones y un servicio eficaz.
Lamento involucrar al chofer en este caso, ya que al ver que estaba cerrado el baño me dirigí para pedir las llaves el cual , la respuesta y el gesto de contestar no es de persona racional.
Espero tomar en cuenta estos comentarios ya que una empresa es grande cuando refleja la preocupación por sus usuarios.
Atentamente
Miguel Saravia i.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Andes, Chile
24, Noviembre 2016
Número: 405087

Pullman Bus

Servicios básicos no disponible

SEÑORES pullman bus

PRESENTE

Soy usuario que todo los días viajó desde los andes Santiago y viceversa.Acabo de tomar el bus de Santiago a los Andes. 16:40pmRag109503 código boleto 1009076Necesitaba ocupar el baño para horinar .pero me encuentro con el baño con llaves . Me dirijo al chofer para pedir las llaves y me responde que no se puede usar por estar malo.El servicio que tiene que entregar al cliente está empresa es básico y si no lo tiene en condiciones no debería estar el bus llevando pasajeros.!!!que pasa con el inspector que tiene que estar viendo esto!!El servicio al cliente se lo meten por el reverendo traste!!!Me imagino y culpó al chofer Carlos Mora.Que para que no le ocupen el baño para no hacer aseo dice y se escuda que está malo el baño.Es una falta de respeto y el servicio malo malo.No necesito respuesta sino que necesito acción de parte de la empresa Pullman bus.Ya que este último tiempo a bajado su carácter de ser una empresa responsable hacia los usuarios que día a día ocupamos vuestro servicio.Quien hace el reclamo esMiguel Saravia.

Autor: M.S.

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Publicado el Jueves, Noviembre 24, 2016 - 17:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.