Cobro excesivo injustificado

el dia de hoy pase un muy mal rato en pullman bus, me cobraron 5000 pesos por un notebook que no me dejaron llevar arriba, solo porque lo envolvi en una caja siendo que los demas pasajeros llevaban dos maletas super grandes y yo cuando le señale al auxiliar no me respondia, yo le decia porque a ellos no les cobra y a mi por una simple caja si? despues se subieron unos jovenes como con 15 bolsas de supermercado y no se les cobro nada, mucha gente bajo con mas de una caja y no les cobraron. hay camaras de evidencia que jamas pagaron nada pero solo a mi se me cobro por una caja...como es posible que me cobren 5000 pesos, mas de la mitad de lo que me cobro el pasaje? mejor lo envio por agencia de envios.quiero una indemnizacion o solucion a mi problema.