Pésima manutención y gestión.

Hola, mi nombre es Mauricio, ayer jueves 2 de febrero viajé con mi pareja desde Valparaíso a Coquimbo, y estando cerca de Ovalle, la máquina queda detenido por un largo tiempo. A los 20 o 30 minutos recién sube el auxiliar para señalar que algo falló en la máquina. Tras ello, la maquina comienza a avanzar nuevamente un tramo muy corto y la nuevamente quedamos detenidos, esta vez de forma definitiva, y como ya hacia normal, los pasajeros no recibimos ninguna información. A los minutos de quedar detenidos y al borde de la asfixia encerrados en el bus, se escucha el estallido de las cañerías de agua y desde la parte trasera del segundo piso del bus comienza a salir humo y agua caliente.Al final estuvimos cerca de 2 horas en plena carretera sin información clara, ni soluciones concretas. Los conductores nunca dieron la cara y el auxiliar decía cosas como: "llamamos a los jefes, pero no contestan" "dejamos whatsapp, pero no lo han visto". Mi pareja y yo subimos a otra máquina después de casi dos horas, pero quedó mucha gente en el camino. ¿cómo es posible que la empresa no revise sus máquinas? ¿cómo es posible que contraten gente tan inoperante? Al parecer desde los jefes hasta los operadores son incompetentes.No usen el servicio Pullman, eviten esa mala empresa. Les adjunto algunas imágenes, entre ellas la patente del bus.No debo olvidar que además, cuando queríamos nuestras maletas, las entregaron sucias y algunas mojadas.Asqueroso servicio, lleno de incompetentes.