Mala atencio

Hoy fui a dejar a mi sobrino que viajaba a Antofagasta hacia su lugar de destinacion del ejercito llego el bus patente 6 z c k 12 este llego con sobrecarga al terminal San Borja Stgo. Y cual fue mi asombro que a los jovenes tambien del ejercito los trasladaron al segundo piso usando el primero para llenarlo de equipaje que no pudieron echar en el portaequipaje quise expresar mi molestia en la agencia donde no me hicieron caso alguno qe pasa con pulman bus no hay quien fiscalice,esto considero que es una falta de respeto,lamentablemente siempre usabamos sus servicios es una pena que empresas sean al lote necesito una explicacion y disculpa ha publica esta Mala atncion.