Mala educacion de la tripulacion

Buenos dias..voy viajando de concepcion a santiago motivo por el cual compre un boleto que sale a las 11:00 ..el bus resien salio pasadas las 11:15 motivo por el cual le pregunte al auxiliar por que el atraso a lo cual respondio ya deje de reclamar y suba. me parece una falta de respeto el no cumplir los horarios estipulados ya que elegi esta linea solo por que salia media hora antes que eme..las veces que he viajado en eme bus nunca he tenido este tipo de inconvenientes los auxiliares son muy educados y saludan al pedir los datos al pasajero a diferencia de pullman tur que el auxiliar es un mal educado.y creanme que el trato hacia las personas es muy importante ya que de esa forma fidelisan pasajeros pero bueno tome una pesima decision y me arrepiento de no haber comprado en otra linea ya que el mal supongo que nadie se hara cargo..no recomiendo por ningun motivo esta linea ya que aparte de lo antes mensionado el bus esta sucio y con el vidrio del 2do piso trizado y esto claro esta da muestra de la poca preocupacion por el estado de las maquinas