No llega bus

Compramos pasajes con anticipación en un lugar específico debido a que viajó con niños y se marean, el bus no se presentó a la hora. Consultamos en ventanilla de la empresa no nos dan una respuesta, luego llega un bus proveniente de Arica y nos dicen que subamos ahí y nos acomodan en cualquier puesto sin darnos otra alternativa, el bus no tiene aire acondicionado, esta mal olor y sucio. Horrible el servicio. El bus era Los Corsarios máquina 1852Viajamos de Coquimbo a Santiago