Incumplimiento de servicio contratado

Compré un pasaje para viajar de Osorno a Stgo en Servicio cama suite, el domingo 24 de febrero de 2019 a las 21 hrs. En la mañana llegando a Stgo. el chofer detuvo el bus en una especie de paradero improvisado, aproximadamente a 6 cuadras del terminal de alameda. El auxiliar indicó que habían decidido no llevar a los pasajeros al terminal porque había taco, en eso nos obligaron a todos a descender del bus, bajaron las maletas de todos y nos dejaron en medio de la calle. Se le indicó en varias ocasiones al chofer y auxiliar que el lugar era desconocido y esa acción era ilegal y peligroso para nosotros, hicieron caso omiso. No nos permitieron volver a subir al bus y tuvimos que caminar 6 cuadras hasta el terminal de buses, donde en mi caso yo debía tomar otro bus en combinación a la v región.Realicé personalmente el reclamo con gerencia de Bus Norte y el gerente General el señor Fabian Felley Vidal, argentino, me indicó que estaba en conocimiento de aquello y que lo hacían en forma habitual para favorecer al pasajero. El tema es que por seguridad y orden las subidas y bajadas de pasajeros deben ser en los terminales de buses. Si alguien quiere bajar en otro lugar lo podrá conversar con el chofer, pero obligar a todo un bus a bajar en medio de una calle con todas sus pertenencias de valor es una irresponsabilidad además de inaceptable. Yo pagué 45.000 por Servicio de terminal de Osorno a terminal de stgo y no otro destino.Se realizaron las denuncias correspondientes a sernac.cl y transportescucha.cl y redes sociales.Si a usted le ocurre denuncie,Saludos Cordiales