Devolución de pasaje

El día de hoy compré un pasaje en paravias del terminal San Borja a las 14:28, la mujer que me lo vendió me dice que me apure porque está en la hora para salir, al llegar al andén, el bus no estaba por lo que mi mamá, que era la que viajaba, se fue en otro que estaba por salir, volví a pedir la Devolución del pasaje que no se utilizó y la misma mujer que me vendió el pasaje me dice que no me lo puede devolver porque el bus ni siquiera había llegado, le dije que entonces me devolviera mi dinero y se lo vendiera a otra persona, y me dice que no, que no me hará ninguna Devolución porq el pasaje ya lo compré. Creo que son unos sinvergüenzas y abusan de la gente, no hay ningún jefe ni nadie a quien hacer un reclamo, hacen lo que quieren y ni se inmutan, pésima atención y servicio, PARAVIAS son unos sinvergüenzas!!!