Autor:
🙁 Pullman Bus Cargo
27 Mayo, 2020 - 12:30
No se hacen cargo, 28 días han pasado y 6 intentos de entrega según su propia página, sólo 1 correo (de los 5 escritos a distintas personas de la empresa) ha sido respondido con un escueto "esperemos que llegue lo antes posible". Es una burla
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villarrica, Chile
- 12, Mayo 2020
- Número: 670257
El día Jueves 30 de Abril, ingresé encomienda desde Villarrica a Santiago con entrega a domicilio (cancelado en ese momento), la encargada me dijo que: "Normalmente se demora 3 días, pero por la contingencia de Covid-19, llegaría el Martes 05 de Mayo a más tardar" (me complicaba un poco, pero pensé que siendo unos días más, mi familia podía esperar), no llegó en la fecha indicada y cuando comenzamos a revisar la página de seguimiento, nos dimos cuenta que había sido despachado, pero el mismo día devuelto a Bodega, ahí comenzó nuestro "Calvario". A la fecha, son 3 reclamos en su página (sin respuesta), 4 intentos fallidos de entrega (indicado en su seguimiento) e innumerables llamados a su call center que solo 3 veces han sido contestados, respondiendo los operadores que no pueden hacer nada y que sólo dejarán constancia del problema, ósea "Nada". Quién responde? Qué se hace en estos casos?
Autor: F.R.
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