Mal trato del conductor

Conductor del bus patente ksdx38 con dirección a Quilpué Villa Alemana saliendo de Santiago a las 10:00. Tuvo un pésimo y mal educado trato cuando nos explicaba , de mala forma, cómo era el sistema de entrega de equipaje, en VillaAlemana. Ya que pensábamos que se entregaban en el terminal de dicha ciudad, desconociendo que allí no existe terminal como tal. Nosotras no sabemos aquello y él muy enojado porque no entendíamos bien dónde deberíamos bajarnos en Villa Alemana exactamente (paradero 0 terminal) se molestó y nos dijo que nos devolvía los pasaje que nos fuéramos en otro bus. Le expresamos con mi hija que nos subíamos y que nos debía llevar de todas formas. Le dije que lo iba a denunciar por su inapropiada forma de explicar el tema de la entrega de equipaje. Sí un pasajero no comprende aunque sea dos veces le debe de explicar y amablemente. Están prestando un servicio, hay un pago de por medio. No puede ser grosero y amenazar con que no nos va a llevar. Es lamentable que conductores como él sean groseros y mal genio con las mujeres. Ni por eso tuvo respeto, cuando en voz alta nos encaraba, subiéndonos al bus. Quedé muy nerviosa y asustada todo el trayecto.Tuvimos que llamar a un familiar para que nos fuera a buscar al terminal de Quilpué y así no tener problemas con la entrega del equipaje. Ya que el conductor en cuestión señaló que no le entregará maletas en otro lugar que no sea el terminal. Esto casi lo dijo en voz alta cuando llegaba a recoger pasajero a Pajaritos para luego seguir rumbo hacia el destino señalado.