No me dieron el mi vuelto

Hola mi motivo de mi reclamo es que la señorita la que me vendió el pasaje se olvidó devolverme el vuelto del pasaje que me salio 12.000 mil peso y yo le cansele con 20.000 mil y ella me indica que si por siacaso tengo los 2.000 peso para pasarme los 10.000 pero ella no me devolvió vuelto porq yo me enfoque en casar el permiso que me faltaba y esa solo me entrego el pasaje y las indicaciones de los andenes y a todo esto fue en el terminal de temuco y por lo tanto no podía devolverme a reclamar ala agencia como me indicó el colcenter de pullman bus