Cero medidas sanitarias, retraso y malas condiciones del bus

En un viaje de 15 horas el asiento que me vendieron como salón cama no se reclina, al mi lado donde se suponía no se vendía por normas sanitarias lo utilizaron durante el camino 4 personas diferentes y nunca se realizo algún tipo de sanitizacion, en relación al horario el bus debía salir a las 19:30 desde Taltal y recién llego a las 20:15, saliendo como a las 20:30, adicional a las cientos de paradas que realiza el retraso hasta Stgo donde debo tomar otro bus que por supuesto perderé por la hora que es.Además del inconveniente en el asiento el vidrio que esta a mi lado tienen un parche de reparación por donde entra aire, el bus suena de forma tenebrosa durante todo el viaje y el baño esta desde donde lo tome sin agua por los que sanitaria mente no se puede utilizar.