Incumplimiento horario

Con fecha 20 de septiembre compre 01 pasaje ida y vuelta en en la empresa de Buses Pullman Bus a Cauquenes para el 08 de octubre Santiago-Cauquenes, con regreso el 11 de octubre de 2021, a las 01.30 A.M. hrs, el tema es que el bus nunca llegó en el horario estipulado, yo llegue a eso de las 01:00 A.M. al Terminal de Cauquenes, el funcionario que atiende la oficina de llego a las 07:30 de la mañana siguienteEl problema es que yo no estaba radicado en la ciudad, estaba como a 50 km. en el campos, tuve que hacer dedo en ese horario para irme al Terminal, por lo que no tenia locomoción para devolver a donde estaba radicado, lamentablemente me vi obligado a quedarme pernoctando en el Terminal, como una persona situación calle, sin abrigo, sin poder tomar algo caliente, ya que en ese horario estaba todo cerrado.Recién pude regresar a mi domicilio en Santiago a las 08:00 de la mañana. Lo indignación que me da es que por parte de la empresa de Buses no comunican que en ese horario no tienen servicios, estoy registrado en esa pagina como usuario, ya que viajo cada un mes por motivo de ir a visitar a mi padre que se encuentra enfermogracias a Dios que no andaba con mi familia (hijo menor de edad )