No permiten abordar bus

Buenas tardes:necesito que por favor pongan mas atención en cuanto ala información que maneja la gente que trabaja en los buses, hoy no me permitieron abordar el bus a las 13:35 Stgo-Viña del Mar, el señor Juan Cueto, de la maquina 326,mis hijas tienen 11 y 13 años, el documento c19 es a partir de los 14 años y el me lo exigió, le expliqué que solo tenía el mío porque las niñas tenían menos edad y aún así me cerró la puerta del bus en la cara, haciendome cambiar los pasajes por una hora mas tarde(sin antes hacer el comentario de que a él no le importaba si ni me molestaba). Pondré la denuncia en el lugar correspondiente.espero recibir una respuesta a esto que para mi es grave.